Política de Privacidad

En YPF S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros servicios relacionados con YPF.

Le recomendamos leer detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación: Nombre, apellido, número de documento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria para transacciones.
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente, historial de servicio.
• Información de ubicación: Datos de ubicación cuando utiliza nuestra aplicación móvil o busca estaciones de servicio.
• Información de uso: Cómo interactúa con nuestros servicios, páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, información de red.

2. Cómo recopilamos su información

Recopilamos información personal de diversas formas:

• Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, se registra en Serviclub, completa formularios, participa en encuestas o se comunica con nosotros.
• Automáticamente: A través de cookies, balizas web y tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones.
• De terceros: Podemos recibir información de socios comerciales, proveedores de servicios y otras fuentes de acceso público.
• En nuestras estaciones de servicio: Cuando realiza compras, utiliza nuestros servicios o participa en promociones en nuestras estaciones.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y pagos.
• Administrar el programa Serviclub y otros programas de fidelización.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, productos y servicios relevantes.
• Enviar comunicaciones administrativas, como confirmaciones, alertas o cambios en nuestros términos.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y novedades (siempre que haya consentido recibirlas).
• Analizar tendencias de uso y actividad para mejorar nuestros servicios.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento expreso para procesar sus datos para un fin específico.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted.
• Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no prevalecen sus derechos y libertades.
• Obligación legal: Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal.

5. Compartir información personal

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del Grupo YPF: Para los fines descritos en esta política.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como procesadores de pago, servicios de hosting, análisis de datos.
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos.
• Autoridades y organismos reguladores: Cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes legales.
• Compradores potenciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Protocolos de seguridad de red
• Acceso restringido a información personal
• Supervisión y pruebas de seguridad regulares
• Planes de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal

8. Sus derechos

Según la legislación de protección de datos aplicable, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Retirar el consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en línea y para recordar sus preferencias. Estas tecnologías nos ayudan a personalizar nuestros servicios, analizar el uso del sitio, medir la efectividad de nuestras promociones y proporcionar contenido relevante.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

10. Transferencias internacionales de datos

Como empresa global, podemos transferir su información personal a países distintos de su país de residencia, incluidos países que pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Cuando realizamos estas transferencias, implementamos garantías adecuadas para proteger su información, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos de certificación aprobados.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-222-YPF (973)

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.